SchoonGroep Nederland

gestructureerde voortzetting van CKB

Na Helder Groep, Artis Groep en DieDrie is de markt een nieuw samenwerkingsverband rijk: SchoonGroep Nederland. Maar dat nieuwe samenwerkingsverband heeft een oude voorgeschiedenis. Die gaat tot augustus 1978, de oprichting van het CKB. Een afkorting die staat voor Calis, Kwiek en Buscho. Dick van Zomeren.

Het CKB onstond dertig jaar geleden naar aanleiding van een advertentie waarin 'regionaal werkende schoonmaakbedrijven met een omzet van tussen de 2 en 4 miljoen gulden' werden opgeroepen zich aan te sluiten. Naast de initiatiefnemers Calis/Hilversum, Kwiek/Harderwijk en Buscho/Hoorn - bedrijven die anno 2008 niet meer bestaan - groeide het CKB uit tot zeven deelnemers, doordat ook de schoonmaakbedrijven LSB uit Leeuwarderen, Accent uit Uithoorn en Heto uit Vlaardingen zich aansloten.

geschiedenis

De zeven bedrijven pakten wel gezamelijk een aantal projecten op voor wat betreft inkopen, marketing, opleiding en publiciteit. In mei 1983 en 1985 werd zelfs gezamelijk deelgenomen aan de Interclean en hadden zich ook de bedrijven Peeters Gebouwenservice uit Kerkrade en WIZA uit Arnhem aangemeld. Maar bij het CKB had het allemaal een tamelijk vrijblijvend karakter en het gezelligheidsaspect werd ook niet onbelangrijke geacht. Eind jaren tachting raakte het CKB in de versukkeling, mede doordat de bedrijven Accent en Buscho werden overgenomen door de Stuyvers Groep en daarmee hun zelfstandigheid inleverden. Daar stond tegenover dat midden jaren negentig QPC uit Volkel zich aanmelde bij het samenwerkingsverband. Twintig jaar na de start van het ingeslapen CKB werd een poging ondernomen het samenwerkingsverband te reanimeren, een initiatief van Rob Raggers van Raggers Uithoorn en Ton van Leeuwen van VLS in Zwijndrecht, een nieuwe gegadigde voor de alliantie van regionale zelfstandige schoonmaakbedrijven. In Mei 1998 werd de herleving van het CKB aangekondigd, maar de vrijblijvendheid van de ondernemingen deed ook die poging al snel verzanden.

tweede poging

Tien jaar na die eerste poging het CKB te doen herleven, zijn de eerste stappen gezet om andermaal tot een dergelijke samenwerking te komen. Maar de vrijblijvendheid van het CKB is losgelaten. Er is nu structuur waarbij kandidaat-leden eerst twee jaar lid zijn van een vereniging. Na die proefperiode annex nadere kennismaking kunnen ze participeren in een BV met de naam SchoonGroep Nederland, gevestigd in Zwolle. Het logo van de vereniging en de bv lijken op het eerste gezicht sterk op elkaar, maar verschillen wel degelijk.

De initiatiefnemers zijn Harry en Quiryn van den Broek van QPC uit Volkel, Rob van Heusden van Poseidon in Zaandam, Toni Iñiguez van Antonio Gebouwenhygiëne in Arnhem en Michél van Dooren van Peeters Gebouwenservice in Kerkrade. Het bedrijf QPC van Harry van den Broek was ooit lid van het CKB en hij noemt de oprichting van SchoonGroep Nederland dan ook 'een voortzetting van CKB, maar beter en vooral anders. Het was een gezellige club van aardige mensen. Maar anderen en ik bedachten vaak: brengt het ook iets?'

motivatie

Harry van den Broek, de voorzitter van de vereniging SchoonGroep Nederland, zit al zijn hele leven in de schoonmaak. Hij begon in 1970 bij CSU in Uden, waar hij in 1995 als directeur vertrok en voor zichzelf begon met QPC Schoonmaak. Inmiddels geeft hij samen met zijn zoon leiding aan drie bedrijven met bij elkaar 330 medewerkers: QPC in Volkel, QBC in Nijmegen en Peeters Gebouwenservice in Kerkrade. Met dien verstande dat 50 procent van de aandelen in handen is van Michél van Dooren die bij het Limburgse bedrijf de leiding heeft en de onderneming bij SchoonGroep Nederland vertegenwoordigt. Van den Broek stond er zelf bij toen het diverse malen geranimeerde CKB na de eeuwwissling alsnog de laatste adem uitblies. Waarom dan nu toch weer een poging ondernomen om tot een samenwerking van kleinere schoonmaakbedrijven te komen?

'Omdat het nooit eerder professioneel is opgepakt én omdat het voor bedrijven van onze omvang steeds moeilijker wordt grote opdrachten te krijgen. Bij ketens als banken en transportbedrijven merken we steeds dat de regionale manager graag met ons in zee wil, maar door het hoofdkantoor krijgt opgelegd om gebruik te maken van een landelijk opererend schoonmaakbedrijf.'

professioneel

Hoe professioneel wordt SchoonGroep Nederland? 'We maken gebruik van een externe adviseur en we hebben een aparte BV voor het samenwerkingsverband opgericht. Twee zaken die bij het oude CKB niet speelden. QPC, Poseidon, Antonio en Peeters, de vier leden van het eerste uur, hebben op 18 juli 2008 de SchoonGroep Nederland BV opgericht, gevestigd in Zwolle. Dat houdt verband met het feit dat onze externe adviseur, ir Jaap Meijer van de B+I groep in Zwolle is gehuisvest en die stad centraal ligt en gemakkelijk bereikbaar is. SchoonGroep heeft een centraal telefoonnummer in Zwolle en de opbeller wordt ook beantwoord met de nieuwe bedrijfsnaam. Een eigen site, www.schoongroepnederland.nl hebben we inmiddels ook.'

voorwaarden

Het CKB was niet meer dan een los/vast gezelschap, zonder structuur. Er was sprake van een vereniging zonder harde doelstelling of afspraken en er was ook geen vennootschap. Van den Broek heeft daarvan geleerd: SchoonGroep Nederland is de vereniging en SchoonGroep Nederland BV de rechtspersoon. De voorzitter: 'Elk bedrijf wordt eerst twee jaar lid van de vereniging SchoonGroep Nederland en heeft pas daarna de mogelijkheid aandeelhouder te worden in SchoonGroep Nederland BV. Dat doet overigens niets af aan de zelfstandigheid van het aangesloten schoonmaakbedrijf. Je blijft onder je eigen naam in je eigen regio werken en ook de omzet blijft bij je zelf. Wat kan worden toegevoegd, is omzet die je anders nooit zou krijgen, van een grote opdrachtgever die buiten je eigen regio is gevestigd. Van bedrijven of organisaties die deel uitmnaken van een keten.'

Om te voorkomen dat één grote partij de andere deelnemers domineert, gelden strikte voorwaarden voor toetreding. 'Je omzet moet tussen de 1 en 5 miljoen euro per jaar bedragen en die moet voor minimaal 80 procent in je kerngebied worden gescoord. Boven de 5 miljoen kun je dus geen aansluiting bij ons zoeken. Omdat de andere leden door hun omvang geen behoefte hebben om buiten hun kerngebied - meestal een stad of een aantal dorpen in een straal van 30 kilometer - werk aan te nemen, heeft een deelnemer de garantie dat er geen concurentie van een ander lid zal zijn.

discutabel

'In de regio rond de plaats van vestiging is wat discutabel, maar dat zal in overleg worden opgelost. Regio's met dubbele dekking zijn namelijk praktisch niet uit tesluiten. We hanteren daarom een handboek met daarin een reglement voor een vergoedingenstelstel en afdracht van werk dat je deels via een collega hebt verworven. Uiteraard blijft de klant beslissen. Er zijn nog zoveel potientiële klanten dat de leden elkaars nagenoeg nooit zullen treffen. Is dat wel het geval, dan zijn we gewoon elkaars concurrenten. Als SchoonGroep hanteren we het al genoemde handboek met reglementen en voorwaarden, dat kende het CKB ook niet. Toelichting en toezicht op de toepassing van het handboek is de taak van extern adviseur Jaap Meijer. Dat dwingt meer dan actie van een bestuurslid.'

Met inachtneming van geografische gebieden wordt er nu al actief gezocht naar kandidaat-leden. Van den broek: 'Dat doen we aan hand van navragen bij leveranciers, via internet en we kijken naar de lijst met jullie omzetoverzicht.'

gezamelijke actie

Een gezamelijke commerciële en operationele aanpak ligt voor de hand. Gaat er ook gezamelijk worden ingekocht? 'Ja, maar ik denk niet op het gebied van renigingsmiddelen en materiaal. Je weet dat dat slechts drie procent van het uurtarief uitmaakt, dus dat brengt niets op. Je kunt bijvoorbeeld wel denken aan het gezamelijk inkopen van auto's en grote machines die je maar af en toe nodigt hebt. Waar we meer belang aan hechten is brenchmarking, het vergelijken om van elkaar te leren. Omzetten vergelijken, personele kosten, materiaal- en vervoerskosten, uurprestaties en dergelijke. Dat hebben we als eerst vier bedrijven al over 2007 gedaan en dan kijk je echt op van de verschillen in de uitkomsten.'

Wat staat bovenaan de lijst met aan te pakken projecten? 'Zorgen dat SchoonGroep over een jaar in staat is heel Nederland af te dekken. Het uitbouwen staat voorop. Je moet een zaak eerst inrichten en openen voordat je kunt gaan verkopen. Parallel daaraan werken aan de onderlinge verstandhouding door een website met een extern deel en een intern deel met een nieuwsbrief en alle noodzakelijke ledeninformatie. Het is heel belangrijk om deze informatie snel bij de leden te krijgen, want de gezamelijke bijeenkomsten zullen worden beperkt tot drie of vier keer per jaar. Startende en kleinere ondernemers hebben geen tijd voor reizen en vergaderingen, dus hopen we dat overleg binnen SchoonGroep Nedrland zich te zijner tijd ook regionaal zal ontwikkeling met districten Noord, Oost enzovoort.'

naamsbekendheid

Een samenwerkingsverband, in wat voor vorm dan ook, zal richting opdrachtgever weinig toevoegen als de naamsbekendheid te gering is. Voorzitter van den Broek: 'Dat klopt. SchoonGroep Nederland heeft in die zin nu nog geen enkele betekenis. Dat heeft te maken met omvang en daadkracht. Pas vanaf tien tot twaalf bedrijven kun je een vuist maken en ontstaat aantrekkingskracht. Voordat we als groep naar buiten gaan treden, willen we wel dat de leden/bedrijven in hun drukwerk en reclame-uitingen nadrukkelijk aangeven lid te zijn van SchoonGroep Nederland.'

Het is een bont gezelschap. de groep oprichters-directeuren in de categorie tot vijf miljoen. Waarom wordt het eerste samenwerkings-verband is dat segment ná het CKB nu wél een succes? Meijer, de organisatieadviseur die als secretaris de procedures en afspraken binnen SchoonGroep Nederland bewaakt: 'Omdat het nu professioneel wordt aangepakt vanaf een centraal adres, een site en een telefoonnummer. En een extern iemand die de procedures bewaakt en verbinden werk doet. Dat kende het CKB allemaal niet. Voor elke ondernemer staat zijn zaak uiteraard voorop. Maar er moet ook iemand zijn die het algemeen belang bewaakt. De voorzitter bouwt op en uit en werkt vooral informeel. Voor mij is er de formele rol van de adviseur die onder meer staat voor de correcte toepassing van het en voor zover nodig bemiddelt.'

Harry van den Broek ten slotte die na 25 jaar directeur bij een bedrijf uit de top vijf te zijn geweest op 43-jarige leeftijd helemaal onderaan voor zichzelf begon: 'Wat ik heel graag wil, is dat de vereniging SchoonGroep de rol vervult van ontmoetingsplek voor bestaande schoonmaakbedrijven en voor kleinere ondernemers die nog niet zo lang voor zichzelf bezig zijn. Een plek waar je wat kunt leren. Want ik weet uit eigen ervaring hoe alleen, onzeker en zoekende je je in de beginfase kunt voelen.'

bron: Service management nummer 10 oktober 2008